Publicado em 17/05/2025 por Silva
NOTA DE ESCLARECIMENTO DA NOSSA EQUIPE EM CASO DE ATRASO DE ENCOMENDA.
Prezado Cliente, Agradecemos pela confiança em nossa empresa e pela preferência em nossas ofertas. Estamos cientes de que alguns de vocês têm enfrentado atrasos nas entregas de seus pedidos e gostaríamos de esclarecer a situação. Nossa equipe tem trabalhado arduamente para garantir que todas as encomendas sejam postadas de forma rápida e correta. Após a finalização de cada compra, nossas operações seguem rigorosamente os prazos de envio estabelecidos. No entanto, os atrasos que estão ocorrendo são de responsabilidade do serviço de entrega, que enfrenta desafios logísticos fora do nosso controle.
Os Correios têm passado por uma crise devido a várias causas, entre as quais destacamos:
Problemas Financeiros: A empresa tem enfrentado dificuldades financeiras, resultantes de anos de prejuízos e baixo investimento em infraestrutura e tecnologia.
Mudanças na Demanda: O aumento do e-commerce durante a pandemia trouxe um volume de entregas muito maior, expondo fragilidades na capacidade operacional da instituição.
Greves e Movimentos Sindicais: Períodos de greve e mobilizações dos trabalhadores impactaram a regularidade dos serviços prestados.
Entendemos a frustração que essa situação pode causar e queremos assegurar que estamos fazendo tudo o que está ao nosso alcance para minimizar os impactos nos prazos de entrega. Infelizmente, a agilidade das entregas depende de fatores que não podemos influenciar diretamente.
CANCELAMENTO, ESTORNO E EXCLUSÃO DE CADASTRO PARA NOVAS COMPRAS DEVIDO ATRASO OCASIONADO PELOS CORREIOS.
Caso você enfrente um atraso em sua encomenda, saiba que poderá solicitar o estorno a qualquer momento. Em até 1 dia útil, você receberá o valor pago pela sua encomenda e pelo frete. No entanto, gostaríamos de informar que, devido à impossibilidade de garantir que um novo pedido não enfrente atrasos semelhantes, o estorno resultará no cancelamento do seu cadastro em nosso site. Essa medida não é uma forma de punição, mas sim uma maneira de evitar que você tenha uma nova experiência frustrante com atrasos que fogem ao nosso controle, uma vez que dependemos da transportadora para a entrega.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e esperamos que compreenda a necessidade dessa abordagem. Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
